Política y Privacidad
Política de Privacidad de Centro de Reparaciones Valle
Última actualización: 25 septiembre 2025
1. Identificación del responsable del tratamiento
Centro de Reparaciones Valle es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionen a través de este sitio web: centrodereparacionesvalle.com.
2. Datos personales que recolectamos
Podemos recolectar y procesar los siguientes datos personales:
Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección (cuando sea necesario para prestación de servicios o recuperación de equipos)
Información técnica de los equipos o productos (marca, modelo, serie, fallas)
Datos de comunicaciones (mensajes, comentarios, solicitudes)
Datos de uso del sitio web (cookies, IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas)
3. Finalidades del tratamiento de datos
Usaremos los datos recolectados para:
Atender solicitudes de reparación, soporte técnico o consultas.
Coordinación y logística de recogida, entrega o prestación del servicio.
Enviar notificaciones relativas al servicio, seguimiento, garantía o estados del equipo.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades (solo previa autorización del usuario o cuando la ley lo permita).
Mejorar el sitio web, análisis estadísticos y optimización de experiencia de usuario.
Cumplir obligaciones legales o contractuales.
4. Legitimación del tratamiento
El tratamiento de los datos se fundamenta en:
El consentimiento del usuario (cuando sea requerido).
La ejecución del contrato de prestación de servicios.
Obligaciones legales aplicables.
Intereses legítimos (por ejemplo, mejora del servicio, comunicaciones con los clientes) siempre que no prevalezcan los derechos del usuario.
5. Uso de cookies y tecnologías similares
Este sitio puede usar cookies u otras tecnologías de seguimiento para:
Identificar sesiones de usuarios.
Mejorar la funcionalidad del sitio.
Analizar el uso del sitio con fines estadísticos.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies o ser advertido cuando se envíen. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían no funcionar correctamente.
6. Compartir y transferir datos a terceros
Podemos compartir datos con terceros en los siguientes casos:
Pasarelas de pago o entidades bancarias para procesar pagos (cuando aplique).
Empresas de transporte o logística para entrega de equipo.
Proveedores de servicios técnicos o terceros que colaboren en la reparación.
Proveedores de servicios de análisis web (por ejemplo, Google Analytics) o publicidad (cuando esté autorizado).
Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Cuando se comparta con terceros, exigiremos que respeten estándares de confidencialidad y seguridad adecuados.
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, así como para atender obligaciones legales. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimados, salvo que haya autorización del usuario o que la ley exija su preservación.
9. Derechos de los titulares (usuarios)
Los usuarios tienen los derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales de Colombia (Ley 1581 de 2012), incluyendo:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba del consentimiento otorgado.
Ser informado sobre el uso que se ha hecho de sus datos.
Revocar el consentimiento cuando lo consideren.
Solicitar supresión de sus datos (cuando proceda).
Oponerse al tratamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud al correo electrónico: info@centrodereparacionesvalle.como / centrodereparacionesvalle@gmail.com mediante el canal que pongas a disposición.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política cuando sea necesario, por lo que se recomienda revisar esta página periódicamente. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, cuando sea adecuado, notificaremos a los usuarios.
11. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@centrodereparacionesvalle.como / centrodereparacionesvalle@gmail.com
Teléfono: +(57) 316 1517250
Dirección física: calle 84# 22-11